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[资讯]22978.呼和浩特市市场监管局、呼市消费者协会开展 “3·15”国际消费者权益日“凝聚你我力量”主题宣传活动
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为纪念2020年“3·15”国际消费者权益日，宣传“凝聚你我力量”消费维权年主题，推进“放心消费在内蒙古”创建工作，引导消费者理性消费、经营者诚信经营，呼和浩特市市场监督管理局、呼市消费者协会围绕主题开展形式多样的宣传活动。在疫情防控期间，为减少人员聚集，采用“不集中、分散型”宣传方式，以提质量、强效果为目标，充分利用新技术、新载体，不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体，引导行业加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境。开展“凝聚你我力量”主题宣传活动。一是围绕“凝聚你我力量”年主题在主要商场、路口的LED屏滚动播放宣传片与宣传标语，利用微信、微博等公众平台进行消费维权宣传，报纸开辟“3.15”专栏，做客广播电台、电视台宣传消费维权法律法规，引导消费者科学理性消费；二是进市场、进企业、进社区开展疫情防疫期间的消费维权宣传，做好企业复工复产宣传，保证疫情防控期间产品质量过关、消费价格稳定、供应充足；三是正值春耕备耕时期，做好农资市场化肥、农膜及种子等春耕备耕消费宣传；四是积极开展“放心消费在呼和浩特”宣传活动，结合“放心消费示范单位”评选活动，评比出一批“放心消费示范单位”；五是制作“凝聚你我力量”年主题宣传片及电子宣传单，组织开展网上知识竞赛、政策法律解读、进行消费维权法律宣传等活动；六是梳理并公布2019年消费维权典型案例，根据实时形势及时发布消费警示，提醒广大消费者合理、安全、科学、文明消费；七是结合“一会两站”着力加强消费维权志愿者队伍建设，加强中消协“i维权”APP平台建设，丰富功能，提升开放性、及时性，让消费者更好地参与到消费维权工作中来；八是参照国家市场监管局、自治区市场监管局、自治区消费者协会下发的“3.15”纪念活动文件精神,展开以自媒体为主要形式的宣传及电话、网络接受咨询投诉等相关纪念活动。开展消费者权益保护执法活动。依据法定职责，强化消费领域监督。一是要畅通投诉渠道，及时化解消费纠纷。安排热线值守，“3·15”期间是消费者投诉申诉相对集中的高峰期，要积极做好应对工作，确保热线畅通，实时受理、实时回复，对重大群体投诉事件应按照应急预案做好疏导处理工作并逐级上报。二是要认真梳理既往消费投诉的热点难点问题，分析解决一些群众久拖不决的投诉，化解社会矛盾，维护社会稳定。三是开展专项执法检查月活动，集中整治侵害消费者合法权益的违法行为，规范市场秩序，净化消费环境。
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