1.电话礼仪: 在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。2.迎送礼仪: 当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅
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