职场技巧：你不得不知的非语言沟通

发布日期：2017-06-11
来源：人才网
编辑：赵志斌
浏览量:591次
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    什么是沟通？从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家艾伯特？梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：
    沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
    我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。

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