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从外贸转战内销,这家中小厨卫企业试水电子商务,却没有能力在各地直接建立分公司运营售后体系,售后服务仍由区域代理商负责。但代理商认为,企业开拓电子商务,不仅抢了他们的市场份额,线上线下的价差也直接侵害了他们的利益,在售后上并不配合。售后服务跟不上,怎么办?
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