勤奋耕耘不为己 化作春泥更护花

   庄重大方，顽强不屈，她像一株格桑花，在四季里默默地散发着清香。
        平凡质朴，愈挫愈勇，她像一棵小草，为社区百姓坚守着一份真诚。
       2003年10月，王美玲从公路加油站的一名加油员经居民选举、组织安排，到乌兰镇从事社区居委会工作，至今已有10个年头了。2009年9月，鄂托克旗建成精品移民示范社区——政和园社区，但是在城乡一体化的新形势下，如何引导农牧民在生产生活上尽快实现“村转社区”的跨越衔接，这就需要任用一位德才兼备、经验丰富、任劳任怨、顽强拼搏的带头人。乌兰镇党委统筹协调后，最终将这个重任放在了王美玲同志的肩上。　

衣带渐宽终不悔 为伊消得人憔悴

       刚到政和园社区工作时，王美玲整天面对的都是社区群众由“村民”向“居民”转变过程中生活习惯上出现的冲突矛盾，以及环境卫生、家庭矛盾、邻里纠纷、生产就业、民政优抚等方面的繁琐杂事。面对巨大的工作压力、特殊的群体矛盾以及居民的不理解和不支持，她曾经徘徊过、犹豫过，但是她没有轻言放弃，而是下决心尽快转变社区服务管理方式，提高服务居民的水平和质量，引导居民适应新的生活环境，维护社区的和谐稳定。
       为了拉近与居民的关系，王美玲走东家窜西户，深入到每家每户与居民谈心交心，了解她们的实际困难，在较短时间内基本摸清了12个小区的“家底”，并一一记录在笔记本上，共记录居民需求84项。王美玲带领着社区6名工作者，历时2个月，为居民妥善解决其中72项事宜，另有12项也给居民满意的交代。功夫不负有心人，在社区工作者的贴心服务下，居民的态度终于由之前的轻视、不屑甚至谩骂转变到现在的尊敬、理解和支持。居民也真正认识到之前自身存在的生活陋习，并积极参与社区的各项活动，社区处处都洋溢着团结向上的氛围。王美玲也深有感慨：“居民心中有杆秤，只有你心中装着居民,真心真意地为他们办好事、办实事，居民才会爱戴你、信赖你。”于是，她提出了政和园社区“民思我想、民忧我解、民求我应、民需我做”的服务理念，并设立“一站式服务大厅”，大厅内设民政救助、医疗卫生、社会保障、文化建设等9大服务窗口，基本涵盖了居民日常生活的各个层面，方便了居民办事。2012年7月，通过她的努力，政和园社区成为全旗第一家“标准化供电小区”服务示范点，居民不出社区就能缴纳电费。说起这些服务居民的创新举措，居民群众都竖起大拇指说：“王书记就是我们的知心人，她永远知道我们的需要，只要发现居民有难处，她就能在最短的时间内帮助解决。”

一腔热血勤珍重 洒去犹能换碧涛

       在处理好党群干群关系后，王美玲认为，想要真正从内而外的转变居民的生产生活方式，就必须在社区内大力营造文化氛围，通过文化来引领居民健康生活方式。她根据社区居民特点和居民需求，提供了许多个性化、专业化和多元化的社区服务。建立了“社区文化大讲堂”和“少儿才艺辅导站”，让先进文化在居民群众中得到推广、普及和提高；建立了“一元钱爱心基金”和爱心超市，不但调动了社区居民奉献爱心的积极性，而且使更多需要帮助的人及时得到了帮助；设立了“老年人幸福驿站”和“流动人口之家”，对特殊群体展开特殊服务，赢得居民一致好评；设立了“民情呼叫站”和“两代表一委员民情联络站”，构建居民反映需求、建言献策的绿色通道；设立了“健身活动大厅”、“少儿游艺室”和“棋牌室”，同时成立了社区书画协会、“夕阳红”文艺队、太极队和秧歌队，极大地丰富了社区居民的业余文化生活。居民通过参与一系列的特色活动，整体素质有了极大的提升，社区内渐渐形成了浓厚的文化氛围。社区的王大爷高兴地说：“我每天都能参加那么多的活动，学到那么多新的东西，想不到我都70多岁的人了，还能赶上这样的好日子。”

一花独放不是春 万紫千红春满园

       在加强社区区域化党建上，王美玲充分利用辖区单位资源，不厌其烦地上门商谈社区与单位共创共建为民服务载体，最终得到了9个单位的支持，成立了政和园社区联合党委，构建了“资源共用、责任共担、社区共建、成果共享”的社区区域化党建新格局。2012年，她以“社区是我家，建设靠大家”为主题，在政和园社区成立了“我是党员”志愿服务队，探索推行社区党员领岗服务模式，鼓励驻社区党员根据自身爱好与特长自愿领岗，并作出服务承诺。刘志诚是第一个响应领岗服务的党员志愿者，他凭借自己的书法特长，以社区“书画室”为平台，自掏腰包置办了专业用具，并在每个周末为爱好书法的居民免费开堂授课，培训服务200多人次。截至目前，社区共有87名驻区党员踊跃报名，并开展了义务清理社区卫生死角、一元钱爱心基金捐赠、听党史颂党情、社区义务巡逻、扶弱济贫、义务上门为空巢老人做家务、过金婚、庆生日等一系列温暖民心、服务居民的活动，受惠人数达800多人次，赢得了广大居民的赞誉，树立了党员的良好形象。政和园社区先后荣获乌兰镇实绩突出单位、创先争优先进基层党组织、市级优秀妇女之家、市级红十字会优秀基层组织等称号，并先后接待各级领导、单位考察参观100余次，得到了自治区党委常委、组织部长李鹏新的高度称赞。